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NUESTRO MANIFIESTO
FAQS
¿Cuándo responderéis a mi consulta?
Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables.
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Según tus compras irás acumulando puntos que se transformarán en descuentos pasados 15 días desde tu última compra. Crear cuenta 200 puntos Cada 1€ - 5 puntos 500 puntos - 5€ OFF 100 puntos - 10€ OFF
¿Cómo accedo a mi cuenta? Con tu email y contraseña ¿Hacéis envíos cada día?
Hacemos envios los martes y los jueves, de esta manera contribuimos a no dejar tanta huella de carbono y ser más sostenibles.
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
24-48h en España (excepto Baleares y Canarias que tarda entre 5 y 7 días), Europa y EEUU entre 7 y 10 días.
¿Donde hacéis envíos?
España, toda Europa y EEUU.
¿Tienes una tienda o un salón de estética y quieres tener nuestros productos a la venta?
Escríbenos: sales@mamitabotanical.com
¿Necesitas hacernos alguna consulta?
Nosotras te asesoramos. Escríbenos: hola@mamitabotanical.com
¿ Quieres saber dónde encontrar nuestros productos?
Escríbenos: sales@mamitabotanical.com
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¿Todos los productos son naturales?
Si, nuestras fórmulas son con ingredientes 100% naturales que no dañan al planeta ni a las personas. En ellos nunca encontrarás los siguientes ingredientes: Parabenos, plástico, siliconas, derivados del petróleo, phthalates, sls, gmo...2
¿De qué material son los envases?
Todos son de vidrio excepto el exfoliante que es de aluminio. Todos son reciclables.
¿Qué caducidad tienen los productos?
Una vez abiertos tienen una vida de 1 año, excepto el Contorno de Ojos, que tiene una vida de 7 meses. Conservar en un lugar seco sin que le toque la luz artificial o natural directa ni alcance altas temperaturas.
El único producto que no es apto durante embarazo y lactancia es el 1-003 Tónico Elixir, ya que lleva aceite esencial de salvia romana. Los demás productos son aptos pero recomendamos usarlos una vez pasado el primer trimestre de gestación.
Sí, todos lo son.
Los productos gluten free de nuestra gama son: 1-003 Tónico-elixir, 1-004 Exfoliante facial, 1-006 Limpiador alisante, 1-007 Limpiador nutritivo.
Todos nuestros productos contienen ingredientes de agricultura orgánica en un 85%
En cada pedido ponemos muestras gratuitas.
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Todos son de vidrio excepto el exfoliante que es de aluminio. Todos son reciclables.
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Hacemos envíos a España, toda Europa y EEUU.
Una vez el pedido sale de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento.
Puedes contactarnos a hola@mamitabotanical.com
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Los envíos nacionales son gratuitos para pedidos superiores a 50€, pedidos inferiores a este importe, el envío tiene un coste de 6,50 €. Para Europa y EEUU son gratuitos con pedidos a partir de 100€, pedidos inferiores a este importe, los envíos a Europa tienen un coste de 8€ y a EEUU de 15€.
No aceptamos devoluciones si el producto está abierto o en mal estado. Tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotras y tramitar la devolución. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.
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¿Qué os hace ser sostenibles?
Para nosotras la sostenibilidad va más allá de imprimir en papel reciclado. Creemos que ser sostenible empieza como base de negocio, en hacer las cosas correctas, enno utilizar atajos, en ser transparentes, en no escatimar con las pruebas de los productos y los ingredientes, en formar un equipo que esté contento con lo que está haciendo y sienta que lo que hace importa. En 2019 decidimos cambiar todo el diseño de nuestros envases y utilizar vidrio para eliminar el plástico. Utilizamos la serigrafía para evitar al máximo el consumo de papel y etiquetado. Las cajas son tinta única. El embalaje es reciclado.
Para nosotras la sostenibilidad va más allá de imprimir en papel reciclado. Creemos que ser sostenible empieza como base de negocio, en hacer las cosas correctas, enno utilizar atajos, en ser transparentes, en no escatimar con las pruebas de los productos y los ingredientes, en formar un equipo que esté contento con lo que está haciendo y sienta que lo que hace importa. En 2019 decidimos cambiar todo el diseño de nuestros envases y utilizar vidrio para eliminar el plástico. Utilizamos la serigrafía para evitar al máximo el consumo de papel y etiquetado. Las cajas son tinta única. El embalaje es reciclado.