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¿Qué los hace ser sostenibles?
Para nosotras la sostenibilidad va más allá de imprimir en papel reciclado. Creemos que ser sostenible empieza como base de negocio, en hacer las cosas correctas, en no utilizar atajos, en ser transparentes, en no escatimar con las pruebas de los productos y los ingredientes, en formar un equipo que está contento con lo que está haciendo y sienta que lo que hace importa. En 2019 decidimos cambiar todo el diseño de nuestros envases y utilizar vidrio para eliminar el plástico. Utilizamos la serigrafía para evitar al máximo el consumo de papel y etiquetado. Las cajas son de tinta única. El embalaje es reciclado

¿Todos los productos son naturales?
Si, nuestras fórmulas son con ingredientes 100% naturales que no dañan al planeta ni a las personas. En ellos nunca encontrarás los siguientes ingredientes:
Parabenos, plástico, siliconas, derivados del petróleo, phthalates, sls, gmo...2
¿De qué material son los envases?
Todos son de vidrio excepto el exfoliante que es de aluminio. Todos son reciclables.
¿Quien formula los productos y dónde se fabrican?
Todos nuestros productos son formulados por Eli, CEO de Mamita Botanical, y se fabrican en un laboratorio de Barcelona.
¿Qué caducidad tienen los productos?
Una vez abiertos tienen una vida de 1 año, excepto el Contorno de Ojos, que tiene una vida de 7 meses. Conservar en un lugar seco sin que le toque la luz artificial o natural directa ni alcance altas temperaturas.

¿Los productos son veganos?
Sí, todos lo son.
¿Los productos son gluten free?
Los productos gluten free de nuestra gama son:
1-003 Tónico-elixir, 1-004 Exfoliante facial, 1-006 Limpiador alisante, 1-007 Limpiador nutritivo.
¿Los productos son orgánicos?
Todos nuestros productos contienen ingredientes de agricultura orgánica en un 85%
¿Ofrecéis muestras gratuitas?
En cada pedido ponemos muestras gratuitas.

Hacemos envíos los martes y los jueves, de esta manera contribuimos a no dejar tanta huella de carbono y ser sostenibles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
24-48h en España (excepto Baleares y Canarias que tarda entre 5 y 7 días), Europa y EEUU entre 7 y 10 días.

¿Envíos a todo el planeta?
Hacemos envíos a España, Europa y EEUU.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Una vez el pedido sale de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento.

He olvidado introducir un código digo descuento, ¿qué puedo hacer?
Puedes contactarnos a hola@mamitabotanical.com

Tengo problemas con el pago de mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Puedes contactarnos a hola@mamitabotanical.com

¿Qué coste tiene el envío?
Los envíos nacionales son gratuitos para pedidos superiores a 50€, pedidos inferiores a este importe, el envío tiene un coste de 6,50€;. Para Europa y EEUU son gratuitos con pedidos a partir de 100€, pedidos inferiores a este importe, los envíos a Europa tienen un coste de 8€; y a EEUU de 15€

Política de devolución.
No aceptamos devoluciones si el producto está abierto o en mal estado. Tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotras y tramitar la devolución. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

¿Cuándo responderás a mi consulta?
Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

¿Cómo funciona el programa de puntos?
Según tus compras irás acumulando puntos que se transformarán en descuentos pasados 15 días desde tu última compra. Crear cuenta 200 puntos. Cada 1€ - 5 puntos 500 puntos - 5€ OFF 100 puntos - 10€ OFF

¿Cómo accedo a mi cuenta?
Con tu email y contraseña.

¿Hacéis envíos cada día?
Hacemos envíos los martes y los jueves, de esta manera contribuimos a no dejar tanta huella de carbono y ser más sostenibles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
24-48h en España (excepto Baleares y Canarias que tarda entre 5 y 7 días), Europa y EEUU entre 7 y 10 días.

¿Dónde hacéis envíos?
España, toda Europa y EEUU.

¿Tienes una tienda o un salón de estética y quieres tener nuestros productos a la venta?
Escríbenos: sales@mamitabotanical.com

¿Necesitas hacernos alguna consulta?
Nosotras te asesoramos. Escríbenos: hola@mamitabotanical.com

¿Quieres saber dónde encontrar nuestros productos?
Escríbenos: sales@mamitabotanical.com